在網上流傳著一個調查「當你老了，一生最後悔什麼？」

調查顯示，竟多達73%被訪者是後悔在年輕的時候選錯了職業。其實工作不合適或不開心是常有之事，解決方法之一便是轉工。雖然這方法看似容易，但很多人也是終日抱怨繼續做。

早前，公司邀請了著名Youtuber「樹洞香港」創辦人陳健欣 ( Peter) 錄製了一系列關於回應客戶對投資的心理反應和行為節目。其中一集提到一個心理學現象叫稟賦效應 (Endowment Effect)。

現狀偏誤耽誤人生

稟賦效應是指我們對於自己已擁有的事物給予過高的評價。這可以通過一個簡單的實驗來解釋：假設有100人被隨機分成兩組，一組人得到了杯子，另一組人得到了筆。當被問及是否願意與別組交換禮物時，大多數人選擇保留他們所擁有的。這說明了一種心理現象：現狀偏誤 (Status Quo Bias)，即人們對於現狀有一種強烈且往往非理性的偏好。

將這個概念應用到投資領域，我們不難發現，許多人對於現金這種「現狀」有著過分的偏好，即使現金未必是最佳的投資選擇。看到這裡令我回想起早2期專欄文章《尋回失去的勇氣》提到那位保險同業網友如出一轍。即使她「現狀」收入極低，身處一個沒有希望的工作環境，但她卻擔心轉公司後，跟不上要求，不達標被炒，所以選擇一動不如一靜，留在目前這個千瘡百孔的「現狀」中。

傾聽擔憂幫忙比較

那麼，如何幫助對象克服這種現狀偏誤呢？Peter在視頻提出一個有效的方法，就是傾聽他們的擔憂。以定期存款為例，有人認為它是最佳選擇，因為它至少不會讓人虧損，而且每年還能帶來一些回報。此時，我們應當認可對象的擔憂，並提供多個選擇，幫助他們進行比較，最終找到最適合他們的方案。

這樣做的好處是多方面的。不僅突顯了我們提出的方案的優勢，還讓對象以為自己有控制權，可以根據方案的優劣來做出決定。事實上當你尊重對象時，對象自然也會尊重你的建議。很多時候，對象猶豫不決，這往往是因為缺乏一個可信賴的合作夥伴，令他放心。當他找到一個尊重自己決定的合作夥伴時，相信這有助他做決定和加快行動。

(原文刊登於2023年12月2日 iMoney <一時佳話> — 《為何終日抱怨但不轉工？》)