傳媒專欄
W Channel
Timeline
Contact Wave
<信報> 遙距診症可成新趨勢

以往大家求醫,都要親自到診所見醫生,因為以往傳統是醫生要做到「望聞問切」,即要看到病人的臉色、生病徵狀,並親自問了病情,再加上適當的檢查,才能斷症。

藥物亦可快遞

然而,今年疫情肆虐,執筆之時每日都有幾萬宗確診,醫療系統已嚴重超出負荷。不但公立醫院逼爆,就連私家診所都受影響。為防止疫情擴散,很多診所都拒絕接受新冠肺炎確診者求診或預約,即使曾與確診者有密切接觸人士,也會拒收。

就算大家並非確診者或是密切接觸者,嚴峻疫情之下也想盡量少上街,以減低交叉傳染機會。尤其是有小病小痛,抵抗力已經降低,若然不幸再患上新冠肺炎,身體未必會支持得住。

幸好現時科技昌明,過去兩年不少服務都轉為網上,例如網上課程、網購等等。有醫療集團亦推出了遙距醫療服務,讓病患者足不出戶都可以遙距看醫生,不用耽誤醫治的黃金時機。

這種遙距醫療目前主要提供普通科診症服務,有需要人士只要在網上預約了求診時間,然後揀選心儀的醫生,確認付款後就會收到視像連結。客戶只要在預約時間上網,便可直接在網上面「睇醫生」,不但能直接對話,醫生亦可透過畫面觀察病人有沒有其他病徵。

獲保險公司承認

如果是小病小痛,醫生會開出藥物,病人亦可要求開醫生紙,診所便會透過快遞將藥物及醫生紙送到府上,需時大約一個工作天左右。若然醫生認為病情不簡單,有需要轉介到其他專科醫生或做進一步檢查,則可以提供轉介信。

事實上,遙距醫療服務不但令求醫更安全,降低交叉感染新冠肺炎風險之外,也幫大家慳了不少寶貴時間。大家回想,我們平時看普通科醫生,往往要特別請假,去到診所如果人多,又要等個多小時才可見醫生,而醫生只用短短5至10分鐘問診後,之後又要在診所外排隊等取藥,結果大家便浪費了大半天時間。

有保險公司亦看到市場有這個需求,與醫療集團合作,為保險客戶提供遙距醫療服務。既然由保險公司牽頭,視像診症當然獲承認,門診賠償也沒有問題。筆者相信,隨着愈來愈多人體驗到遙距診症的好處,網上睇醫生有機會成為未來醫療新趨勢。

(原文刊登於2022年4月23日 信報<保險解碼>遙距診症可成新趨勢》)